□记者 陈淑娅 武霈

自12月2日起，机动车行驶证电子化在全国全面推行，所有车主均可通过“交管12123”APP申领电子行驶证。这是扩大改革惠及面、让群众办事更方便的举措之一。在菏泽，随着我市全面深化便民利企服务，通过下沉服务打造“15分钟服务圈”，不断拓展车驾管服务触达范围，一项项便民服务创新  项目为群众带来“畅效快办”新体验。

“微型”车管所让群众在家门口就能办理车驾管业务

驾驶证丢了要补证？驾驶证到期了要换证？跑完医院体检，还要跑车管所，跑来跑去挺麻烦的，能不能在一个地方一次性办结？交警“微型车管所”几分钟就能轻松搞定！

12月3日，在市中山路博士庄园小区北门西侧的菏泽交警2号微型车管所里，市民李建正在办理驾驶证更换业务，从填表登记，到体检，再到办理，整个流程只要几分钟，而且受理、制证、缴费“一窗通办”，方便高效。

“我就在旁边的小区住，听说‘微型车管所’能办很多业务，抽个空就来办理了。这里服务好，不用跑到黄河路车管所排队了，很方便。”李建满意地说。

据了解，为满足新形势下群众的新期待新要求，持续深化公安“放管服”改革，菏泽交警支队积极转变服务理念，改进工作模式，在生活区、商业区等人口密集区域设置了“微型车管所”。

“微型车管所”面积不大，却“五脏俱全”，配置了自主照相体验机、专网打印机、高拍仪、饮水机等服务设施，打造设备齐全、干净舒适的办事环境，让群众感受到家一般的温暖。在外观上，采取统一外观设置，悬挂统一标识，按照顺序进行统一编号，并将位置添加到百度、高德地图等网络平台，群众通过手机导航就可以查询就近网点，能够“一眼认得出、一点即到达”。

不仅如此，按照能下放的权限全部下放的原则，将高频车管业务下放到“微型车管所”办理，实现拍照、体检“一所办”，受理、制证、咨询“一窗办”，实现群众“进所一次、快结一事”。错时办理，延时服务，增加周末、夜间、节假日延时办理时限，方便群众尤其是“上班族”在非工作时间办理车驾管业务。同时，在“微型车管所”设立“无人警局”，24小时服务群众“不打烊”。

目前，市区共设置16处微型车管所，实现了26项高频车管业务在家门口办理，打造了“3公里15分钟”便民服务圈，年业务量达12.1万笔，让群众办理业务更加方便、快捷，荣获“山东公安科技进步奖”三等奖。

“共享头盔”为安全加码

为持续推进“一盔一带”交通安全守护行动，增强摩托车、电动自行车驾乘人员的交通安全意识，11月份，我市交警部门与爱心企业携手推出共享头盔这一新颖举措，为未佩戴安全头盔的电动自行车驾驶人提供了安全保障。目前，城区5个投放点已投放1000顶头盔，供未佩戴头盔的电动车自行车驾驶人借用，以降低交通事故中头部受伤的风险。

随着城市交通的快速发展，电动自行车数量急剧增长，在带给群众便捷出行的同时，也带来交通安全方面的挑战。据统计，2021年以来，全市电动车交通事故占全市交通事故总数的56.21%，其中，骑行者不佩戴安全头盔现象较突出，凸显了加强交通安全管理、提高驾驶员安全意识的紧迫性。

共享头盔活动的开展，是菏泽交警部门推进交通安全、倡导文明出行的一次有益尝试。这一举措不仅增强了公众的安全意识，也展现了城市服务的温度和创新。群众利用手机扫码领取、免费使用、72小时归还。

据了解，投入以来，群众使用共享头盔达310人次/天，涉电动自行车交通事故伤亡人数同比下降10%,为减少交通事故人员伤亡提供了有力保障。

投放“共享头盔”是我市交警部门深化便民利企服务的举措之一。

为办好民生实事，今年，我市新增县级微车管网点7处，线上便捷审批占道施工149个，审批货车通行证345个，办理各类车管网签业务11万笔，落实“首违免罚、轻违免处”“学法减分、教育免罚”等制度，群众满意度得到进一步提升。同时，不断健全完善多元化事故矛调机制，构建交通事故“道交一体化”服务中心，由人民法院、司法行政、保险协会直接进驻基层大队事故处理大厅，通过行政调解、保险调节、诉前调解、社会救助等多渠道快速解决矛盾纠纷，交通事故矛盾纠纷化解率达95%以上。

科技赋能助力智慧之治

“为了您的安全，请带好安全头盔，请遵守交通秩序，不要闯红灯。”12月4日，在市丹阳路华英路口，智能劝导机器人“小安”正在通过语音提示引导交通参与者遵守交通规则，传播交通安全知识，协助交警更好地维持交通秩序。

牵住科技兴警“牛鼻子”，方能下好智慧警务“先手棋”。为确保道路交通安全与秩序，菏泽交警部门引入了智能劝导机器人。该机器人凭借先进的AI视觉算法，能准确识别诸如未佩戴头盔骑行、电动车闯红灯、逆向行驶等违章行为。一旦检测到此类违章，机器人立即发出个性化的语音警告，以劝阻违章者。此外，该机器人还配备了人脸识别技术，能够自动捕捉违章者的面部信息，并通过短信、语音电话等多元化方式，向违章者发送违章详情及相关法律法规，旨在提升市民的交通安全意识，预防违章行为发生。智能劝导机器人“小安”使用以来，日均劝导非机动车、行人交通违法2.4万次，非机动车、行人违法量下降60%。

不仅如此，智能劝导机器人还具备智能化异常事件预警功能，能够实时监控交通状态，对交通事故、人员摔倒、异物堵塞道路等异常情况作出及时预警，启动声光电立体预警机制，并向智能监控指挥中心发送警报信息，确保相关部门能迅速作出响应，有效降低潜在的安全风险。

研发智能劝导机器人，是我市通过智慧赋能为警务现代化注入科技动力的缩影。

为全力提升城市道路交通管理水平，我市不断向科技要警力，向数据要效率，大力推动智慧交通建设，打造了城区“七纵十横”的绿波控制网络，更新非现场执法设备198处，升级900万像素高清设备120处，大大提升了交通违法精准查处率，城区交通事故起数下降达40%。